Việc quản lý quan hệ khách hàng đã trở thành một yếu tố vô cùng quan trọng và cần thiết trong thế giới kinh doanh ngày nay. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) được xem là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp thu thập, lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Nhưng rồi hệ thống CRM là gì? Và liệu có công cụ CRM nào miễn phí mà vẫn đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp?
Tìm hiểu về hệ thống CRM
CRM (Customer Relationship Management) là viết tắt tiếng Anh của hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Đây là một phần mềm đơn giản nhưng rất mạnh mẽ trong việc quản lý thông tin khách hàng. Với hệ thống CRM, bạn có thể quản lý danh sách khách hàng tiềm năng, đồng thời theo dõi các đơn hàng và thông tin liên hệ của khách hàng hiện tại. Hơn nữa, bạn cũng có thể tạo các quy trình bán hàng linh hoạt và tự động hóa các hoạt động marketing.
Lợi ích của hệ thống CRM
Hệ thống CRM mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp. Đầu tiên, nó giúp bạn tạo ra một danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng, qua đó tăng khả năng tiếp cận và chuyển đổi khách hàng mới. Thứ hai, với hệ thống CRM, việc quản lý đơn hàng và thông tin liên hệ của khách hàng trở nên dễ dàng và tiện lợi. Bạn có thể thêm, sửa đổi hoặc xóa bất kỳ thông tin nào với một vài cú nhấp chuột. Thứ ba, hệ thống CRM cho phép bạn giao tiếp trực tiếp với khách hàng hàng ngày, giúp tăng cường tương tác và sự hài lòng của khách hàng. Cuối cùng, hệ thống CRM cung cấp khả năng tự động hóa các hoạt động marketing và quy trình bán hàng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất làm việc.
Lựa chọn hệ thống CRM phù hợp
Sau khi tìm hiểu về hệ thống CRM là gì, một câu hỏi quan trọng khác mà nhiều doanh nghiệp quan tâm là giá cả. Thực tế là hầu hết các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng trên thị trường đều có giá khá đắt đỏ. Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng phải đầu tư một số lượng lớn tiền để sử dụng một hệ thống CRM chất lượng.
Bitrix24 là một hệ thống CRM hoàn toàn miễn phí mà bạn có thể lựa chọn. Với Bitrix24, bạn sẽ được trải nghiệm các tính năng quản lý khách hàng tối ưu, tự động hóa marketing, hỗ trợ khách hàng và các công cụ bán hàng tuyệt vời. Đặc biệt, bạn sẽ không bị giới hạn trong việc tạo danh sách khách hàng, lập kế hoạch bán hàng và quản lý các hoạt động marketing. Hơn nữa, Bitrix24 tích hợp các công cụ quản lý giao việc và hỗ trợ tích hợp miễn phí với nhiều ứng dụng phổ biến như Zapier, Quickbooks, Xero, PayPal và Stripe. Bitrix24 cũng có sẵn phiên bản đám mây và phiên bản dành cho hệ thống nội bộ, đồng thời tương thích trên cả iOS và Android.
Kết luận
Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là công cụ không thể thiếu cho mọi doanh nghiệp. Nó giúp bạn quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả, tăng cường tương tác và tăng cường hiệu suất bán hàng. Bitrix24 là một lựa chọn tuyệt vời khi bạn đang tìm kiếm một hệ thống CRM miễn phí và mạnh mẽ. Đăng ký ngay để trải nghiệm các tính năng hoàn toàn miễn phí và khám phá thêm về Bitrix24.
Xin lưu ý rằng thông tin có thể đã thay đổi. Để biết thêm thông tin về bảng giá hiện tại và các tính năng, vui lòng truy cập trang giá Bitrix24.
Đăng ký trải nghiệm miễn phí tại Viện sinh thái và bảo vệ công trình